1. 我们提供的服务
- InfoLead Voice Core —— 通过云端基础设施提供的 AI 接待服务
- 双语网站开发与维护
- AI 品牌内容服务（以书面合约为准）
每项业务的具体范围、交付物、价格，以 InfoLead 与客户之间的书面 服务合约 为准。本条款是对服务合约的补充；若有冲突，以服务合约为准（就特定项目而言）。
2. 资格
您必须有权代表所在企业签订合同。服务面向企业用户，非个人消费者（明确说明者除外）。
3. 费用与账单
开通费及月度订阅费在您与 InfoLead 签订的具体服务合约中列明。除非另行说明，所有费用以加拿大元（CAD）计价。
退款：开通费一经支付不予退还；月度订阅费在当期账单期间内不予退还，取消生效于当期账单期间结束日。
取消通知：客户须提前 30 天书面通知方可取消；取消生效于通知期满所在的账单期间结束日。
逾期付款：账户逾期超过 14 天，InfoLead 有权在不另行通知的情况下暂停服务。逾期款项自原到期日起按月度 1.5%（年化 18%）计息直至付清。
4. 服务可用性
我们致力于维持高可用性，但在本公开条款中不承诺具体的 uptime 水平。具体的服务可用性指标（如适用）由个别服务合约约定。
5. 客户责任
客户同意：
- 提供准确的商家信息
- 在符合所有适用法律（包括电话营销、无障碍、消费者保护）的前提下使用服务
- 不通过本服务进行未取得有效许可的外呼自动语音（Voice Core 设计用于呼入接听；外呼用途须另行获得 InfoLead 的书面授权，且客户须确保其符合适用法律）
- 妥善保管访问凭据
- 在法律要求时，告知来电者通话可能由 AI 代理接听
6. 知识产权
InfoLead 的知识产权：InfoLead Voice Core 平台、双语对话框架、prompt 工程、代码及所有底层技术，专属于 InfoLead。客户在服务合约期内获得非独占、不可转让、可撤销的使用许可。
客户的内容：客户提供的内容（商家信息、FAQ、品牌资料、客户员工录音用于训练等），其所有权归客户。客户授予 InfoLead 仅为履行合约目的而使用该等内容的许可。
客户专属配置：针对特定客户的配置文件、prompt 定制、集成设置，所有权归 InfoLead；客户终止合约时享有获得自身配置和内容静态导出的永久权利。
案例展示与宣传：未经客户事先书面同意，InfoLead 不公开提及客户名称、Logo 或案例细节。
7. 保密
各方应以不低于保护自身机密信息所用的合理审慎，保护对方机密信息，且仅可为履行服务合约之目的使用该等信息。
8. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内：
- InfoLead 不就间接、附随、特别、衍生或惩罚性损害承担责任。
- InfoLead 因服务产生或与服务相关的累计责任总额，以索赔事由发生前 6 个月内客户向 InfoLead 实际支付的费用为限。
- 适用法律不允许限制的责任（包括欺诈、重大过失、故意行为之责任），不在限制之列。
9. 赔偿
客户将就以下情形产生的第三方索赔向 InfoLead 提供赔偿：(a) 客户对服务的不当使用，(b) 客户向 InfoLead 提供的内容，(c) 客户违反适用法律的行为。
InfoLead 将就 InfoLead 所交付的服务侵犯第三方知识产权的索赔，向客户提供赔偿（常规除外情形适用）。
10. 合约终止
任何一方可在以下情况终止服务合约：
- 因便利原因，提前 30 天书面通知
- 因实质性违约，在收到书面通知后 15 天内未予纠正，可立即终止
终止时：
- 客户支付截至终止日的全部应付费用
- InfoLead 向客户提供配置与内容的静态导出
- 各方返还或销毁对方机密信息
11. 不可抗力
任何一方不就因合理控制范围之外的事件（包括但不限于自然灾害、电力或网络中断、政府行为、第三方服务商故障）所致的延迟或履行失败承担责任。
12. 适用法律与争议解决
本条款受安大略省法律及加拿大适用之联邦法律管辖，不适用法律冲突原则。
双方同意以多伦多，安大略省法院为专属管辖法院。
13. 条款变更
我们可能不时更新本条款。每次重大变更将作为新版本发布（例如 1.1、2.0），当前版本号显示于本页顶部。重大变更也将通过邮件通知现有客户。新版本生效后继续使用服务即视为同意该版本。
14. 完整协议
本条款连同适用之服务合约，构成双方就该等事项之完整协议，并取代之前的所有协议。
15. 联系
Infolead.ca Technology Inc.
邮箱：legal@infolead.ca